订单增长2500%的京东开普勒 目标是复制无数个京东

2017-11-20 15:22王承祥

  2017年的“京东11·11全球好物节”再次刷新历史记录。截至11月11日24时,京东商城累计下单金额超过1271亿元,而这其中,有7%是通过京东开普勒从站外引入;11月11日当天,通过京东开普勒引入的订单量更是同比增长高达2500%,增速十分亮眼。

  京东开普勒是京东集团探索“无界零售,开放赋能”的重要项目,其通过将运营、营销、建站、交易、物流、金融、智能、研发、服务、数据等近百个能力积木进行组合,打造开放平台,赋能生态合作伙伴,基于场景、商品、消费者、行业领域等合作伙伴的个性化需求,提供定制化的电商解决方案

  从项目正式对外上线至今尚不足两年。能够实现订单量同比2500%的增幅、并在千亿级别的生意中实现7%的贡献,京东开普勒是如何做到的?

  京东集团副总裁、京东前台产品研发部负责人黎科峰博士告诉记者,“京东开普勒与200多家站外渠道、平台强强联合,共同打造了众多定制化的线上双11主题活动,覆盖资讯、电商、视频、图书、通讯、金融等多种行业和场景,为京东在双11期间带来了亿级流量曝光,消费者在线上线下等多种场景内,都可随时享受由京东提供或支持的、多元化和个性化的便捷购物体验。”

  两大亮点:开放智能卖场+创新营销工具

  今年双11,京东开普勒的一大创新亮点是智能卖场。智能卖场根据站外多元化场景进行人群聚类,估算用户价值,对用户进行画像构建;根据人群聚类提供商品推荐,从而使商品展示更为有效;通过BI方式代替用户被动发现——双11期间,开普勒站外的智能卖场通过BI化展示,使商品、优惠券、活动主动触达用户,极大提升了转化率。

  智能卖场首页展示和优惠券凑单推荐

  智能化运营是京东开普勒在双11期间的又一大亮点。据悉,京东开普勒通过全面开放排行榜、渠道价、预约、秒杀、预售、优惠券、渠道券等营销工具,全面赋能合作伙伴。

  黎科峰告诉记者,双11期间,京东开普勒通过各类秒杀、搜索红包彩蛋、砍折扣神券、专属优惠券等多样化的促销形式,按照合作伙伴自身的需求选择合作模式,满足不同行业的需求痛点。

  基于开普勒在双11期间的从技术到营销手段的全方位升级,其也让京东平台的各类营销活动实现了更精准的转化。根据京东发布数据显示,双11期间在京东开普勒平台上销售的畅销品类TOP5是:食品饮料、美妆个护、家用电器、手机、母婴,女性消费趋势显著攀升。

  “双11取得的成果,还要得益于开普勒与合作伙伴的商业共振。”黎科峰就此告诉记者,今年双11,京东开普勒与200多家站外渠道平台强强联合,通过20多个细分场景重点运营,丰富的营销玩法开放,首次尝试智能化运营模式,“我们从中也看到了京东开普勒的力量和成长潜力”。

  移动场景定制营销新花样 消费者购物体验升级

  双11期间,京东开普勒的场景化购物再度升级。通过与什么值得买、爱奇艺、点滴关怀(原内购网)、QQ浏览器中国电信、北京银行、手机百度等合作伙伴的深度融合,京东开普勒开放近20种多元化场景,满足了更个性化的消费需求。

  双11期间,开普勒与什么值得买再次携手,什么值得买发力推广京东大促主会场,提供全量弹屏、异形焦点图等优质资源,开普勒同步推出了京东秒杀、排行榜等活动,还特别为什么值得买提供了呼起手机京东的跳转功能,用户可以直接从值得买浏览商品,选中商品后跳转至京东站内,完成后续下单流程,整个过程的体验更流畅、转化效率更高。呼起+跳转手机京东的功能接入后,值得买京东订单转化率提升了4倍,11.11期间什么值得买渠道下单量同比提升了15倍。

  爱奇艺与开普勒的合作在本次双11期间也进一步深化。通过AI技术和大数据计算,爱奇艺将视频内容与京东商品大数据匹配,让用户在视频观看的同时,能购买强关联的商品,形成流畅的购物体验。此外,爱奇艺还同步京东的多种促销玩法,如秒杀、京东超级品牌日等,通过订单返佣完成商业变现,为消费者提供边看边买的购物体验。

  点滴关怀与开普勒的合作,也成为了京东开普勒向平台赋能的典型模式。记者了解到,作为企业福利共享平台的点滴关怀,通过采用买断模式接入京东开普勒,让员工享受到专属的内购价特权,为广大企业员工提供优质商品。点滴关怀的创始人蔡虎表示:“点滴关怀与京东开普勒的合作,丰富了商品种类,满足了企业客户多样化的需求,提升了企业员工的购物体验,我们也将持续不断为企业及员工引进像京东一样最优质的合作伙伴,提供更好的内购特权与放心服务。”

  京东集团CMO徐雷在谈到京东开普勒未来发展的时候曾提到,京东开普勒是在京东开放合作的大战略下,将京东的优势业务能力模块化、产品化,灵活拼装成赋能积木,真正解决生态合作伙伴或者客户的需求。“这也符合移动互联网碎片化的时代特点,以可塑性更强的方案,让品牌商更充分地应对个性消费的无界零售时代。” 徐雷说。

  据了解,未来,京东开普勒将在继续完善现有模式的同时,进行更多模式创新,打造能够满足更多个性化需求的无界零售解决方案。接下来,开普勒团队将发力“京商城”和“轻商城”两个基于微信小程序的产品:“京商城”是为已经入驻京东的品牌厂商生成品牌旗舰店的小程序;“轻商城”则是帮助暂时未入驻京东、但有小程序或者围绕小程序而产生的电商能力需求的品牌商,提供组件化的能力支持,助力其搭建和运营在微信平台上的独立的品牌商城。

  同时,眼下“京腾无界零售解决方案”已经开始启用微信小程序进行智慧连接,腾讯将进一步把社交平台、内容平台与京东的交易体系全面打通,让零售行业线上线下跨场景的营销及转化真正落地实现,赋能品牌商。

  京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东此前在接受记者采访时曾表示:“未来10年,我们提出对外赋能,希望能够成为零售行业、金融行业的合作伙伴,开放我们的数据、技术,能够帮助合作伙伴提高他们的业绩,降低它的供应链成本,提升供应链效率,提升用户体验,实现共赢。” 而京东开普勒的目标,就是发挥“水电煤网”的作用,输出京东的电商基础设施能力,去构建更开放、更成熟的无界零售生态系统,复制无数个京东。